マッキー歯科医院の気まぐれ日記帳(旭川市)

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くつの履き間違え

ここしばらくはなかったが、最近、靴(くつ)の履き間違えが分院と本院でおこった。

以前にもこの様な経験がいくつかあるので対応が決まっている。


院内マニュアルには:
― 靴の履き間違え対応.  ―
《 靴が間違えられた? 》 誰が対応?


@どの様な靴(特徴)・・・色.形.種類等.男.女<受付> <担当歯科衛生士応援>

Aどの辺に置いた<受付>

B残りの靴で似ているのは(他のKrも確認)、デジカメを撮る・・・あった所.似ている靴等<受付>

C帰りの対応・・・車?徒歩?男.女のかかとのあるサンダルを貸出、徒歩の場合はタクシーチケット <受付>

D受付で会計終わった順で、近い順にTel等で確認(ただし、そこである程度しぼりこむ)
会計画面のコピー
(例)Krがいつ来院したか?それ以降の会計Krを中心にTel等で確認<受付>

D最終兵器・・・防犯カメラのマイクロSDで調べる

F見つかったらすぐにTelすること<受付>
そして、その後の対応を打合せ。


今回はいずれも患者さんが帰った時点で靴の履き間違えの患者さんが特定出来た。
また、車だったのとサイズが合うので、替えの靴より間違えた靴を使用させてもらった。


傾向として男性の靴・年寄りが多い。

大切な持ち物は診療室に持ってきてもらうが・・・。
靴の場合は・・・。
防止はなかなかできない!!


今回間違えられた靴と、かわりの靴(やや大きめ)の写真を:
色は違うけど、似ていますね。若そうな人の靴でしたが!



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マッキー
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2005年1月より開始している<マッキーの気まぐれ日記帳>の旭川ブログバージョンです。
**旭川の山田歯科医院。日々の診療室の出来事、考えていること、実践していること等々の日記帳風ブログです。
**原則診療日のみ掲載(写真付き)します。
〒070-0031 旭川市1条8丁目 山田歯科医院
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